Transformación digital del sector turístico: Del dato al cliente y del cliente al dato

El sector turístico y las claves de su transformación digital, serán el tema sobre el que se centre la presente edición de Más Allá de la Innovación.

El dato, su tratamiento, su calidad, las herramientas para su uso y su repercusión final en la experiencia del cliente, serán temas que trataremos junto a dos referentes en ambos campos de actuación.

Del lado de la experiencia en turismo tendremos a Jesús Gorgoso, CIO de Paradores, uno de los máximos exponentes del turismo en España, con tradición casi centenaria y en constante evolución y mejora. Jesús es de Lugo, al lado de la muralla romana, padre de tres, apasionado de todo lo que le inquieta y sobre todo de la tecnología simple, el deporte y la música. Es Economista y Master en Mercados Financieros por el CEU, en Dirección de Ventas por ESIC y DibeXer en ISDI. Con más de 25 años de experiencia formando parte de los equipos de lanzamiento de Compañías de éxito como Canal Plus, Canal Satélite Digital o Amena y su transformación (Orange y Anovo), también ha conocido sinsabores, en el lanzamiento de su propia startup (Smartapper) en la industria de Telecomunicaciones. Desde hace casi un año, lidera el área de Tecnología, Sistemas e Innovación en Paradores de Turismo con la ilusión de un principiante en una Compañía de la que se ha enamorado y en el sector al que llevaba tiempo queriendo hincarle el diente.

Del lado de la experiencia y el buen hacer en la transformación digital contaremos con Miguel Abreu, CEO de Magnolia España que ha acompañado exitosamente a multitud de organizaciones del ámbito privado y público en su proceso de conversión, como partner de primerísimo nivel con reconocimiento internacional.

Miguel,como decíamos, es Director General de Magnolia en España, liderando el desarrollo de negocio tanto en España como en Portugal y Latinoamérica.

Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en el ámbito tecnológico, y en los últimos 11 años ha estado en posiciones de liderazgo en empresas fabricantes de software, especializadas en tecnología de Marketing, que han estado en procesos de rápido crecimiento. Miguel tiene experiencia desafiando a las empresas líderes de su categoría con una mejor propuesta de valor, basada fuertemente en innovación tecnológica, y una trayectoria impecable, no solo de cumplimiento, sino de superación de las expectativas de sus clientes.

Junto a ellos, nos acompañará, Philippe Lardy CEO de OpenExpo, para poder conversar sobre temas tan interesantes como los cambios producidos por el Covid-19 en el sector turístico, los CMS y los nuevos DXP para aportar valor al dato y finalmente a la experiencia del cliente, de las herramientas para la innovación en un sector tan crítico, e incluso de “pasaportes de salud” y de sostenibilidad.

Contacto: https://www.mypublicinbox.com/MasAlladelaInnovacion

Música: https://incompetech.filmmusic.io/ byKevin McLeod

Licencia : Creative Commons (CC BY-NC-SA)

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Tagged as: personalización,  innovación,  omnicanal,  transformación digital,  omnichannel,  CMS,  IoT,  sector turístico,  open innovation,  UX,  innovación abierta,  tecnología,  Big Data,  CIO,  DXP,  blockchain.